Refund Policy

Terima kasih telah memilih Pusat Studi. Harap membaca kebijakan pengembalian dana (Refund Policy) kami dengan seksama sebelum melakukan pembelian.

1. Kebijakan Umum

Sebagai penyedia layanan akses digital (software as a service / produk digital) berupa akses tryout dan materi belajar, semua pembayaran yang telah berhasil dilakukan bersifat final dan tidak dapat dikembalikan (non-refundable).

2. Pengecualian

Pengembalian dana hanya dapat diproses dalam keadaan luar biasa berikut:

• Terdapat kesalahan sistem pembayaran yang mengakibatkan Anda ditagih ganda (double charge) untuk satu transaksi yang sama.
• Paket yang Anda beli tidak aktif di akun Anda dalam waktu 2x24 jam akibat kesalahan teknis di sistem kami, dan tim support kami tidak dapat memperbaiki masalah tersebut.

3. Prosedur Klaim Refund

Jika Anda memenuhi kriteria pengecualian di atas, Anda dapat mengajukan permohonan pengembalian dana dengan cara:

• Menghubungi tim dukungan kami melalui WhatsApp atau Email (hello@pusatstudi.id).
• Menyertakan bukti pembayaran, ID Transaksi (dari iPaymu), dan alamat email akun yang terdaftar.
• Pengajuan refund maksimal dilakukan 7 hari kalender setelah tanggal transaksi.

4. Proses Pengembalian

Permohonan refund yang disetujui akan diproses dalam waktu 7 hingga 14 hari kerja. Perlu diketahui bahwa biaya layanan (service fee) payment gateway tidak dapat dikembalikan. Dana yang akan dikembalikan hanyalah harga pokok produk yang Anda beli.

Terakhir diperbarui: 3/7/2026